設計接案23事；我是一個soho，一個設計soho，專職soho，專長在平面設計和包裝設計與wordpress網站建置，文案企劃…等等。在與眾多業主接洽接案的過程中，慢慢獲得了一些經驗，想說可以寫成一篇文章與大家分享一下，相信不管對象是誰，都可以對於一件事情的溝通協調上有所幫助。
設計接案23事-與業主溝通的經驗
接下來就一項一項的跟大家分享 :
1. 確認需求
接案起初都會先確認業主的需求，這是最基本的也是必須的，不論要執行的是什麼案件，logo設計也好，DM編排設計或包裝設計也好，都需要先確認業主的需求，尺寸大小，顏色，期望的風格樣式及必須應用上的元素元件。同時也要確認業主所給的文件資料是否是確認過的版本，不過這一點很難，通常業主們都會有神來一筆，想要多加點東西或是更改一些內容，關於這一點，soho設計們都該要有適當的心理準備。
2. 確認溝通的事項是同一件事
確認溝通的事項是同一件事，簡單的說就是不要雞同鴨講，不然會浪費太多時間，也會影響雙方間的合作，所以溝通討論的一開始就該要先說明要討論的是那一件事，在過程中多重覆幾次討論的主題，確認還是在同一件事情上面做討論。確定沒有離題或是偏離了想溝通的重點。
3. 溝通細節，雙方最好有同樣的文件或圖像
溝通細節時，建議雙方手上有同樣的文件版本或是需要校稿用的圖像。如果是透過電話來討論，這一點就很重要，確認雙方是針對同一份文件或需要校稿的圖像做溝通討論。如果是透過mail來傳達討論事情或校稿，則圖片劃記也就更重要了，知道業主想要修改的地方和文字，減少猜來猜去，改來改去的時間浪費。
4. 換位思考，也就是所謂的同理心
很多事情在處理上很需要換位思考，從不同的角度或身份立場去看待同一件事，試著站在對方的立場看同一件事，很多時候會有不一樣的想法和感受。可以了解對方為何會有這樣的想法和說法，然後與自己所想的所要說的相互比較一下，就會有不一樣的結論結果，然後可以基於這樣的結論去找到一個雙方都能接受的平衡點，進而在溝通上更有幫助。
5. 教學相長
這一點就比較不是在溝通的經驗上，其實有點像是在學習，透過對方的提問來提升自己的能力，不管是業主或是接案方都能針對較為不熟悉的事項再去精進或學習，當然啦 ! 溝通也可以是互相學習指導的。例如對方詢問的是wordpress的相關問題，可能是佈景主題的問題也有外掛的問題，有些問題可能是一般的問題，有經驗的使用者就能一下子解決，但是有些問題會因為不同的佈景主題或外掛就有了難度，需要查找一下相關解決的方法，而一旦可以解決問題，自己也就學到了更多，也可以應用在往後可能會出現的案子上，這是我們所樂見的，可以說是雙贏。
以上幾點就是我的經驗分享，提供大家參考。
溝通討論需要平心靜氣，不要把話說死，也不口出惡言，畢竟往後大家都還是會再配合，除非是打定主意老死不相往來不配合合作，才能抒發自己的情緒，盡情做自己，不然還是好好的溝通討論，對事不對人，能把一件事完美的執行ok，才是雙方大家所期望的。