設計接案23事-與業主溝通的經驗

我是一個soho,一個設計soho,專職soho,專長在平面設計和包裝設計與wordpress網站建置,文案企劃…等等。在與眾多業主接洽接案的過程中,慢慢獲得了一些經驗,想說可以寫成一篇文章與大家分享一下,相信不管對象是誰,都可以對於一件事情的溝通協調上有所幫助。

 

設計接案23事-與業主溝通的經驗

接下來就一項一項的跟大家分享 :

need to know
設計接案23事-溝通討論

1. 確認需求
接案起初都會先確認業主的需求,這是最基本的也是必須的,不論要執行的是什麼案件,logo設計也好,DM編排設計或包裝設計也好,都需要先確認業主的需求,尺寸大小,顏色,期望的風格樣式及必須應用上的元素元件。同時也要確認業主所給的文件資料是否是確認過的版本,不過這一點很難,通常業主們都會有神來一筆,想要多加點東西或是更改一些內容,關於這一點,soho設計們都該要有適當的心理準備。

2. 確認溝通的事項是同一件事
確認溝通的事項是同一件事,簡單的說就是不要雞同鴨講,不然會浪費太多時間,也會影響雙方間的合作,所以溝通討論的一開始就該要先說明要討論的是那一件事,在過程中多重覆幾次討論的主題,確認還是在同一件事情上面做討論。確定沒有離題或是偏離了想溝通的重點。

3. 溝通細節,雙方最好有同樣的文件或圖像
溝通細節時,建議雙方手上有同樣的文件版本或是需要校稿用的圖像。如果是透過電話來討論,這一點就很重要,確認雙方是針對同一份文件或需要校稿的圖像做溝通討論。如果是透過mail來傳達討論事情或校稿,則圖片劃記也就更重要了,知道業主想要修改的地方和文字,減少猜來猜去,改來改去的時間浪費。

4. 換位思考,也就是所謂的同理心
很多事情在處理上很需要換位思考,從不同的角度或身份立場去看待同一件事,試著站在對方的立場看同一件事,很多時候會有不一樣的想法和感受。可以了解對方為何會有這樣的想法和說法,然後與自己所想的所要說的相互比較一下,就會有不一樣的結論結果,然後可以基於這樣的結論去找到一個雙方都能接受的平衡點,進而在溝通上更有幫助。

5. 教學相長
這一點就比較不是在溝通的經驗上,其實有點像是在學習,透過對方的提問來提升自己的能力,不管是業主或是接案方都能針對較為不熟悉的事項再去精進或學習,當然啦 ! 溝通也可以是互相學習指導的。例如對方詢問的是wordpress的相關問題,可能是佈景主題的問題也有外掛的問題,有些問題可能是一般的問題,有經驗的使用者就能一下子解決,但是有些問題會因為不同的佈景主題或外掛就有了難度,需要查找一下相關解決的方法,而一旦可以解決問題,自己也就學到了更多,也可以應用在往後可能會出現的案子上,這是我們所樂見的,可以說是雙贏。

以上幾點就是我的經驗分享,提供大家參考。
溝通討論需要平心靜氣,不要把話說死,也不口出惡言,畢竟往後大家都還是會再配合,除非是打定主意老死不相往來不配合合作,才能抒發自己的情緒,盡情做自己,不然還是好好的溝通討論,對事不對人,能把一件事完美的執行ok,才是雙方大家所期望的。

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